INTRODUCERE

Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea www.anastasialove.ro şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site.

Site-ul www.anastasialove.ro apartine si este administrat de SC Anastasia Love SRL , persoana juridica romana, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J23/4875/2020, Cod Unic de Inregistrare 43203157, cu sediul social in Bragadiru, Sos. Alexandriei, nr. 145 A, etaj 2, camera 89, judetul Ilfovdenumita in continuare Anastasia Love.

Inainte de a plasa o comanda,vă rugăm să citiţi Termenii si Conditiile, Politica cookie,Politica de confidenţialitate și Politica privind protecția datelor cu caracter personal. Prin accesarea www.anastasialove.ro și utilizarea acestui Site și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al al Politicii privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politica privind protecția datelor. Dacă nu acceptați în mod integral Politica de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest site. Anastasia Love isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara preaviz. Clientii vor avea acces permanent la Termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, Politica cookie, Politica de confidenţialitate și Politica privind protecția datelor cu caracter personal, pentru a le putea consulta in orice moment.

1. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Art.1.1 Întregul conținut al site-ului www.anastasialove.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Anastasia Love și a furnizorilor săi și este apărat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea fără acordul Anastasia Love a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

“Anastasia Love” este marcă înregistrată, protejată prin Legea nr. 84 din 15 aprilie 1998 privind mărcile şi indicaţiile geografice.

Art.1.2 Anastasia Love permite utilizatorului un acces limitat pe site, in interes personal si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial ori integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii Anastasia Love, fara acordul scris al acesteia.

2. PARTENERI

Art.2.1 Anastasia Love are calitatea de re-seller, nu este producatorul si nici titularul marcilor produselor pe care le comercializeaza. In ceea ce priveste calitatea produselor, autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective.

3. VIRUŞI, HACKING ŞI ALTE INFRACŢIUNI CIBERNETICE

Art.3.1 Anastasia Love nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau email-urile trimise de la www.anastasialove.ro nu contin virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Anastasia Love fiind exonerata de orice fel raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de nefuncționarea site-ului; utilizarea / accesarea / vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.

Art.3.2 Anastasia Love nu este si nu poate fi facuta responsabila pentru prejudiciile produse de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate pe site, care nu se datoreaza culpei sale.

Art.3.3 Site-ul www.anastasialove.ro poate conţine link-uri către alte site-uri sau materiale ale unor terţi; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop publicitar şi nu avem niciun control asupra conţinutului site-urilor şi materialelor respective. În consecinţă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate rezulta din utilizarea sau imposibilitatea de accesare a unor astfel de linkuri.

Art.3.4 Anastasia Love nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea, Anastasia Love nu raspunde pentru erorile de securitate ale serverului care gazduieste site-ul.

Art.3.5 Tentativele de acces neautorizat la Site incluzând dar nelimitându-se la orice încercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica conţinutul site-ului www.anastasialove.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care acesta rulează vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului www.anastasialove.ro şi vor fi raportate autorităților competente, punând în mişcare cercetarea penală împotriva făptuitorului.

4. DESCRIERE PRODUSE

Art.4.1 Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, Anastasia Love nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul www.anastasialove.ro, inclusiv caracteristicile produselor, compoziția și culorile produselor, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci.

Art.4.2 Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fiind puse la dispoziția Anastasia Love de către furnizori. Totusi, in functie de sistemul informatic al cumparatorului, fotografiile pot prezenta usoare diferente fata de produsele ce vor fi efectiv livrate.

5. STOCURI

Art.5.1 Comenzile depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, Clientul va fi notificat in intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (pana la 3 zile lucratoare) daca timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată.

Art.5.2 Daca plata aferentă produselor comandate a fost efectuata, Clientului i se vor rambursa integral sumele de bani plătite, fara alte despagubiri.

6. PLASAREA COMENZII

Art.6.1 Cumparatorul poate efectua o comanda pe site cu sau fara crearea unui cont de client si prin adaugarea produselor dorite în cosul de cumparaturi, finalizarea comenzii efectuandu-se la momentul platii prin una dintre modalitatile indicate in capitolul „PLATA SI LIVRAREA”

Art.6.2 Indiferent daca alege sau nu sa creeze un cont de client, pentru plasarea unei comenzi pe www.anastasialove.ro, cumparatorul este obligat sa foloseasca o adresa de email valida.

Art.6.3 Anastasia Love poate refuza comanda in situatiile in care constata folosirea de catre cumparator a unor informatii neconforme cu realitatea.

Art.6.4 Anastasia Love isi rezervă dreptul de a elimina orice produs de pe Site în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe Site. Chiar daca depune toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale din cauza carora este refuzata prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi isi rezerva dreptul de a proceda astfel în orice moment Anastasia Love nu va avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe site, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe Site sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce mesajul de Confirmare a comenzii a fost trimis.

Art.6.5 Prin plasarea comenzii, cumparatorul accepta fara obiectiuni acesti Termenii si Conditii de utilizare a site-ului, valoarea lor fiind aceeasi cu cea a unui contract valabil incheiat.

Art.6.6 Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra unei comenzii deja plasate.

7. PRETUL

Art.7.1 Pretul final platit de cumparator este format din pretul produsului / produselor si costul transportului pentru livrare. Costurile pentru livrare sunt detaliate pe site inainte de plasarea comenzii de catre cumparator.

Art.7.2 Toate preturile aferente produsului / produselor comercializat(e) prin intermediul site-ului www.anastasialove.ro sunt exprimate in Lei si/sau Euro si contin T.V.A. conform prevederilor legale in vigoare la momentul comercializarii acestuia / acestora.

Art.7.3 Plata in Euro este disponibila doar pentru comenzile plasate din afara Romaniei.

Art.7.4 Preţul produselor va fi cel afisat periodic pe Site, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă. Desi Anastasia Love depune toate eforturile necesare pentru a se asigura că toate preţurile indicate pe Site sunt corecte, pot apărea erori. Dacă se descopera o eroare de preţ la oricare produs(e) din comanda dumneavoastră, veti fi informat in cel mai scurt timp şi vă vom oferi opţiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Dacă nu puteti fi contactat, din motive neimputabile companiei, comanda va fi considerată anulată şi, dacă aţi plătit deja produsul (produsele), vi se va rambursa întreaga sumă plătită, fără alte despăgubiri.

Art. 7.5 Anastasia Love nu are nicio obligaţie de a vinde vreun produs la un preţ inferior incorect (chiar şi în situaţia în care ați primit Confirmarea de expediere), dacă eroarea de preţ este evidentă, inconfundabilă şi ar fi putut fi identificată în mod rezonabil de catre dumneavoastră ca fiind o eroare.

Art.7.6 Anastasia Love are dreptul de a revizui preturile în orice moment, însă (cu excepţiile menţionate mai sus), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră pentru care, anterior modificării prețurilor, a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii

8. PLATA SI LIVRAREA

Art.8.1 Prin finalizarea comenzii cumparatorul se asigura si garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta cauzata de aceste erori (ca de exemplu, fara a se limita la comanda intarziata, transmisa gresit etc.). Cumparatorul este responsabil pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in formularul de pe site.

Art.8.2 Modalitatea de plata a produselor si a costurilor aferente transportului este: plata online cu cardul sau ramburs la momentul livrarii. In cazul selectarii optiunii de plata ramburs se adauga 5 RON la costul curierului.

Art.8.3 Anastasia Love livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de maxim 5 zile lucratoare de la plasarea comenzii pentru produsele aflate in stocul propriu si in maxim 10 zile lucratoare pentru produsele care se afla in stocul si pot fi comandate la furnizori. Livrarea comenzilor se va efectua printr-un serviciu de curierat ales de Anastasia Love. Livrarea comenzii se va realiza in conformitate cu termenii si conditiile de livrare ale respectivului serviciu de curierat. La momentul livrarii, este obligatorie prezentarea unui act de identitate.

Livrari in Bucuresti si zona metropolitana:

• 20 RON / colet pana la 3 kg
• 1 RON pentru fiecare kg suplimentar

Livrari nationale:

• 20 RON / colet pana la 3 kg
• 1 RON pentru fiecare kg suplimentar

* preturile includ TVA

Art.8.4 Anastasia Love ofera livrarea gratuita in Romania a comenzilor cu valoare de minim 250 RON.

Art.8.5 Anastasia Love poate livra si in alte tari din Europa. Pentru livrari in afara teritoriului Romaniei, cumparatorul este rugat sa contacteze Anastasia Love prin email contact@anastasialove.ro. Conditiile de livrare vor fi stabilite in functie de fiecare caz in parte de catre Anastasia Love unilateral sau impreuna cu cloaboratorii sai, si vor fi comunicate cumparatorului, prin orice mijloc de comunicare, inaintea plasarii comenzii.

Art.8.6 Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere și deteriorare) vor reveni Clientului din momentul livrării, atunci când Clientul sau când o parte terţă desemnată de către Client, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera Clientului numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse. Dreptul de proprietate asupra produselor va reveni imediat Anastasia Love dacă rambursăm Clientului orice astfel de plată.

Art.8.7 Anastasia Love poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru cumparator sa poata pretinde daune, pentru situatii precum, fara a se limita la: esuarea / invalidarea tranzactiei online, neacceptarea cardului cumparatorului, date incomplete sau incorecte ale cumparatorului.

Art.8.8 In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori neconformitati constatate la momentul expedierii, cumparatorul va fi notificat prin email la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi banii incasati deja de Anastasia Love, fara alte despagubiri.

9. FACTURARE

Art.9.1 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Anastasia Love va emite o factura pentru produsul / produsele comandat(e), obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

Art.9.2 Facturile se vor transmite cumparatorului prin email-ul mentionat de acesta la momentul plasarii comenzii.

10. GARANTIE PENTRU PRODUSE

Art.10.1 Anastasia Love nu furnizeaza nicio garantie de niciun fel. Singurele garantii furnizate sunt, daca este cazul, cele furnizate de partenerii sai.

Art.10.2 Prospectele care insotesc produsele, cand este cazul, sunt emise de partenerii Anastasia Love.

Art.10.3 Anastasia Love nu poate fi tinuta drept responsabila pentru deteriorarea produsului in timpul transportului si / sau eventuale pagube de orice fel pe care cumparatorul sau o terta persoana le-ar putea suferi dupa livrarea produsului / produselor.

Art.10.4 Anastasia Love nu isi asuma raspunderea pentru pagube aparute ca urmare a folosirii in orice mod a produselor achizitionate prin intermediul site-ului www.anastasialove.ro.

11. RECEPTIA PRODUSELOR

Art.11.1 Cumparatorul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produsului / produselor comandat(e), la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre acesta / acestea (denumire produs(e), cantitate, pret).

12. RETUR

Art.12.1 Potrivit OUG nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e). Cumparatorul se obliga sa notifice Anastasia Love in scris, prin email contact@anastasialove.ro, asupra intentiei de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Anastasia Love poate refuza returul produsului / produselor.

Art.12.2 Anastasia Love are obligatia de a returna contravaloarea produsului / produselor nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).

Art.12.3 Informatiile necesare care trebuie furnizate Anastasia Love pentru returul produselor:

• nume, prenume cumparator
• adresa cumparator, incluzand codul postal
• adresa de email a cumparatorului
• numarul de telefon al cumparatorului
• numarul comenzii
• modalitatea de restituire a banilor pentru returul produsului/lor (datele contului bancar)
• motivul returului (optional; informatia va fi folosia pentru imbunatatirea serviciilor).

Art.12.4 Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.

Art.12.5 Adresa pentru trimiterea returului:

Anastasia Love S.R.L. - Sos. Alexandriei, nr.145A, Oraș Bragadiru, Județul Ilfov, Cod poștal 077025.

Art.12.6 Suma aferena returului va fi rambursata cumparatorului prin virament bancar.

Art.12.7 Rambursarile vor reprezenta pretul platit de cumparator, excluzand costurile de transport (cu exceptia articolelor defecte).

Art.12.8 Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost trimise de Anastasia Love, sa fie ambalat(e) in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produs(e) si sa fie insotit(e) de documentele originale. Anastasia Love nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsul / produsele pierdut(e).

Art.12.9 La returul produsului / produselor, Anastasia Love realizeaza o verificare a starii acestuia / acestora si decide asupra restituirii contravalorii produsului / produselor.

Art.12.10 In conformitate cu legea in vigoare, Anastasia Love isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:

• susceptibile a se deteriora;
• sigilate si care au fost desigilate de cumparator;
• care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si / sau din motive de igiena.

Art.12.11 In cazul in care la livrare cumparatorul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Anastasia Love, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa notifice in scris Anastasia Love, prin email contact@anastasialove.ro in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

13. FORTA MAJORA

Art.13.1 Niciuna din partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de forta majora.

Art.13.2 Partea care invoca evenimentul de forta majora este obligata sa notifice cealalta parte in termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data producerii evenimentului si sa furnizeze inauntrul acestui termen dovezi necesare in acest sens.

Art.13.3 Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forta majora nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract, fara ca vreuna din parti sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

14. CONDIȚII LEGALE

Site-ul www.anastasialove.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

15. DISPUTE ȘI CONFLICTE

Art. 15 Orice conflict apărut între Anastasia Love și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

16. DISPOZIȚII FINALE

Art.16.1 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauza, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Art.16.2 Odată cu lansarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.

Art.16.3 Orice reclamatie privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusa la cunostinta Anastasia Love de cumparator, în termen de maximum 48 de ore de la primirea comenzii, sub sancțiunea decăderii din dreptul de a depune reclamații ulterioare după curgerea acestui termen. . Reclamația va fi soluționată pe cale amiabilă în maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

Art.16.4 Valoarea maxima a obligatiilor Anastasia Love fata de orice cumparator in cazul neindeplinirii obligatiei de livrare sau a livrarii necorespunzatoare, ca urmare a culpei stabilite in sarcina Anastasia Love, este egala cu valoarea sumelor incasate de Anastasia Love de la respectivul cumparator, fara alte despagubiri.

Art.16.5 Orice manifestare a unui comportament contrar legii (cum ar fi comentarii cu caracter ilegal, spam-uri etc.) va fi eliminata din continutul site-ului si raportat organelor abilitate.

Art.16.6 In cazul unor divergente intre versiunile lingvistice, prevaleaza textul in limba romana.

Aplicabil din data de 01.02.2021